Feedback et Support Client #

Dernière mise à jour : Monday, July 21, 2025.

Introduction #

Votre avis est précieux. Il nous aide à améliorer l'application chaque jour. Cette section vous explique comment nous faire part de vos retours, suggérer des idées ou obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.

Comment nous donner votre avis ? #

(Note : Les fonctionnalités de feedback décrites ci-dessous sont en cours de développement, comme prévu par le Thème 20.)

Directement dans l'application ou sur ce site de documentation, vous trouverez des moyens simples de nous contacter :

• Évaluation des articles d'aide : Au bas de chaque page de ce guide, vous pourrez cliquer sur un pouce vers le haut ou vers le bas pour nous dire si la page vous a été utile. C'est rapide et cela nous aide à savoir quels guides améliorer.
• Boîte à idées : Un formulaire simple sera disponible dans l'application pour que vous puissiez nous soumettre vos idées d'amélioration ou de nouvelles fonctionnalités. Nous lisons chaque suggestion !

Comment obtenir de l'aide ? #

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ ou notre guide de Dépannage, voici comment contacter notre équipe de support.

• Formulaire de contact :

  1. Dans l'application, allez dans la section "Aide" ou "Mon Compte".
  2. Cliquez sur "Contacter le support".
  3. Remplissez le formulaire en décrivant votre problème le plus précisément possible. N'hésitez pas à mentionner le modèle de votre téléphone et ce que vous faisiez quand le problème est survenu.
  4. Notre équipe vous répondra par email dans les plus brefs délais.

• Support prioritaire (pour les abonnements Premium) :

  • Si vous avez un abonnement payant, vous aurez accès à un support par chat en direct pour une aide encore plus rapide.

Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez jamais à nous contacter.